目前，為黃女士做項目的悅好醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院，已被其投訴到衛(wèi)健部門，醫(yī)院是否存在違規(guī)操作、后續(xù)賠償如何進行，封面新聞記者將關(guān)注此事。正值“315”消費者權(quán)益日，黃女士表示將用法律捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

做項目前被院長推銷 曾稱“無副作用”

3月9日，黃女士向記者回憶起這次醫(yī)美經(jīng)歷。作為一個長期做醫(yī)美項目的人士，黃女士對很多項目頗有研究。2018年，在查閱多方資料后，她選擇了這家悅好醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院。

剛開始，黃女士注射水光針、瘦臉針等，效果都不錯，這讓她對醫(yī)院產(chǎn)生信任。“風(fēng)險都有，但我都了解過一些，這幾個確實也沒出過問題。”幾個月前，作為醫(yī)院的老客戶，她購買了幾次瘦臉針的套餐，準(zhǔn)備長期注射。2月初，黃女士與該院一銷售代表預(yù)約打瘦臉針的時間，約定2月5日去醫(yī)院打針。

這次打針用的是上次套餐的份額，黃女士本也沒再打算消費，但到了做項目之前，銷售代表的一番話，讓她有點動心。“本來是只打瘦臉針，他們說了個注射膠原蛋白豐額頭的項目，讓我產(chǎn)生了興趣”。黃女士說，銷售告訴她豐額頭會看起來面部更飽滿更年輕，“在咨詢價格后，我對項目的效果和安全性還是有些擔(dān)心，但醫(yī)院一位王姓院長出來給我當(dāng)面講解。”

“王院長一再承諾，沒有副作用，說這個是液體不是膠狀的，沒有栓塞等風(fēng)險，他是專家嘛，就相信了。”黃女士說，院方并沒有給她任何風(fēng)險提示，也并沒有簽署過風(fēng)險告知書。

從黃女士提供的兩份通知書上看，落款沒有顧客簽名，“這是他們事后給我的，當(dāng)天交了錢就做項目了。”說到這里，王女士表示如果事前有風(fēng)險說明，她不會打這個針劑。

一針下去不久 身體不適額頭變青

2月5日下午兩點左右，黃女士交費后敷了麻藥，準(zhǔn)備注射針劑。瘦臉針和膠原蛋白針一共花了15分鐘左右注射完畢，過程中黃女士已經(jīng)感到不安，預(yù)感會產(chǎn)生不適。“打的時候王院長一直在和護士聊天，我還提醒了他們不要說話專心打針，他叫我放心，不會有事。”

注射完畢后，黃女士身體出現(xiàn)了反應(yīng)，頭昏，眼睛抬不起來并伴有充血，左額頭注射處出現(xiàn)淤青。隨后，黃女士出現(xiàn)多次嘔吐，忽冷忽熱，意識模糊等癥狀。“整個過程將近4個小時，最后才有醫(yī)生來量血壓，輸液。”

她說，起初被告知輸?shù)氖?ldquo;葡萄糖”，但事后了解到輸?shù)囊后w中含有激素，“這是需要搶救才輸?shù)臇|西，都沒人給我說。”在癥狀緩解后，黃女士選擇回家休息，但這次美容針并沒有給她帶來美麗，反而讓她毀容。

黃女士提供的照片顯示接下來的幾天，左額頭淤青面積越來越大，顏色也越來越深，整個人面部形象嚴(yán)重受損。她找到醫(yī)院協(xié)調(diào)解決，但事發(fā)至今一個多月，雙方并未就賠償和解決方案達成一致。

黃女士去了很多醫(yī)院看病，病歷顯示除了皮膚受傷外，還伴有疑似神經(jīng)受損的癥狀，“有些癥狀需要恢復(fù)后做檢查才能確定，但醫(yī)生也開了很多藥。”黃女士隨身提著一大口袋藥，她告訴記者，目前各種醫(yī)藥費已經(jīng)花費1萬元左右，悅好醫(yī)院只墊付了1000多。

院方：等待調(diào)查結(jié)果 愿意負(fù)責(zé)

3月9日中午，封面新聞記者和黃女士來到悅好美容醫(yī)院，一位韓姓行政副院長向記者說明情況。韓院長稱，在事發(fā)后他們已經(jīng)多次聯(lián)絡(luò)黃女士表示愿意支付治療費，但被黃女士拒絕。“黃女士提出要100萬的賠償，我們在任何結(jié)果沒出來前做不到，就想先治病，再說賠償問題，她都拒絕了。”她認(rèn)為，黃女士提出的賠償費數(shù)額，也“與實際相差較大”。

院方在給黃女士推銷時，是否有風(fēng)險告知說明?韓院長表示，他們已經(jīng)將事件材料遞交給衛(wèi)計委執(zhí)法大隊，所有細(xì)節(jié)不便對記者回答。同時，黃女士曾提出，要求院方對涉世醫(yī)生進行行政處罰，“到底是醫(yī)生操作問題，還是黃女士的個體反應(yīng)，我們都等待調(diào)查結(jié)果。至于醫(yī)生事后有沒有道歉，處不處罰醫(yī)生，我們內(nèi)部解決，不對外公開。”

同時，韓院長稱，如果醫(yī)院有任何違規(guī)違法行為，等待主管部門調(diào)查結(jié)果出來后責(zé)無旁貸。對此，黃女士表示堅決不與醫(yī)院協(xié)議和解，“不管調(diào)查結(jié)果是什么，我都打算通過法律維權(quán)。”

據(jù)悉，黃女士已向金牛區(qū)衛(wèi)健委進行舉報。當(dāng)天，封面新聞記者撥打金牛區(qū)衛(wèi)健委執(zhí)法大隊工作人員電話，對方稱接到舉報已介入調(diào)查，具體內(nèi)容不方便回應(yīng)。

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