伴隨著流量紅利逐漸消退，獲取流量成本費(fèi)迅速提升，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的后半場(chǎng)，私域流量變成越來(lái)越多知名品牌關(guān)注的領(lǐng)域。

私域流量都存留在知名品牌本身的社群營(yíng)銷(xiāo)圈內(nèi)里，知名品牌放在基本上無(wú)需付款流量費(fèi)的狀況下，能夠根據(jù)圈內(nèi)要求致力于打造出與眾不同商品或服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)提高客戶(hù)體驗(yàn)獲得高溢價(jià)，最終達(dá)到互利共贏效果。

殊不知實(shí)際中，許多知名品牌針對(duì)私域流量的打造出通常浮在表層，只著眼于把客戶(hù)“拉”進(jìn)去，忽視了事后的許多工作中。

那么要怎樣真實(shí)實(shí)現(xiàn)私域“留”量呢?

就從三個(gè)層面來(lái)舉例說(shuō)明，看一些取得成功的知名品牌是怎樣輕松玩私域流量的：

一丶靠人物關(guān)系增粉

紅到海外的李子柒，各大網(wǎng)站粉絲超八千萬(wàn)，在顧客心里打造出了一個(gè)“山水田園”式的與眾不同人物關(guān)系。

李子柒天貓店中，三包裝的螺獅粉促銷(xiāo)價(jià)39.7元，月銷(xiāo)已超出150萬(wàn)份。光憑這一款產(chǎn)品，該店鋪一年GMV就能突破7億rmb。比較之下，別的知名柳州螺螄粉的銷(xiāo)售量考試成績(jī)相距較遠(yuǎn)，螺霸王同規(guī)格的月銷(xiāo)售量5.5萬(wàn)+;好歡螺銷(xiāo)售量30萬(wàn)+。

私域流量興起，體現(xiàn)了的是顧客與知名品牌的情感連接。粉絲是由于喜愛(ài)李子柒這個(gè)人，從而喜愛(ài)這一知名品牌的商品，進(jìn)而產(chǎn)生了粘性高、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的消費(fèi)群體。

好的知名品牌通常有獨(dú)特的人物關(guān)系，會(huì)帶來(lái)顧客確立的記憶力點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)私域流量，打造出一個(gè)有溫度的、令人記住的知名品牌，是第一步。

二丶互動(dòng)交流聆聽(tīng)滿(mǎn)足需求

也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)紅人——酸牛奶樂(lè)純，在籌備期吸引住了3000個(gè)粉絲，開(kāi)展MVP檢測(cè)：每日做100盒酸牛奶，邀約粉絲品嘗試吃，依據(jù)意見(jiàn)反饋數(shù)據(jù)信息再改善第二天的100盒。

現(xiàn)如今樂(lè)純?nèi)赃x用“客戶(hù)同創(chuàng)”的方式，由粉絲開(kāi)展商品內(nèi)側(cè)、網(wǎng)絡(luò)投票，及其明確提出新產(chǎn)品研發(fā)念頭、參加產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等，促進(jìn)商品的不斷升級(jí)。

這一實(shí)例里有兩個(gè)關(guān)鍵字：互動(dòng)交流、要求。私域流量的實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人和人的關(guān)系。

要和客戶(hù)創(chuàng)建情感鏈接，就需要常?；?dòng)交流?？墒腔?dòng)交流并不是持續(xù)拉群搞擊殺發(fā)布廣告，那樣反倒會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的抵觸。

大家討論一下樂(lè)純是怎么做的，根據(jù)內(nèi)側(cè)、網(wǎng)絡(luò)投票、提藝術(shù)創(chuàng)意等方法，與粉絲維持高頻率互動(dòng)交流，讓客戶(hù)更有參與性。另外，由于擁有粉絲的意見(jiàn)反饋，樂(lè)純掌握第一手的用戶(hù)需求：客戶(hù)最?lèi)?ài)哪些，最討厭哪些，最想知名品牌出什么新產(chǎn)品。

滿(mǎn)足需求，是吸引住客戶(hù)吸引客戶(hù)的牙根。運(yùn)用私域流量池中客戶(hù)的意見(jiàn)反饋和數(shù)據(jù)信息，知名品牌可以預(yù)測(cè)商品是否會(huì)受到歡迎、目前商品要怎么優(yōu)化、什么商品很有可能變成爆品、什么商品不宜再投入。

三丶忠實(shí)用戶(hù)推動(dòng)

近些年吃燕窩變成許多女士最喜歡的健康養(yǎng)生方法，尤其是鮮燉燕窩這一品類(lèi)，出現(xiàn)了小仙燉那樣的潛力股，持續(xù)2年提高超150%，持續(xù)三年鮮燉燕窩全國(guó)各地銷(xiāo)售量第一，而小仙燉商品復(fù)購(gòu)率也一直被領(lǐng)域夸贊——保持在50%之上，占有率20%的周期客戶(hù)就奉獻(xiàn)了約70%的收益。

高品質(zhì)的老顧客的品牌忠誠(chéng)度極高，維護(hù)保養(yǎng)好一個(gè)老顧客能產(chǎn)生的盈利，遠(yuǎn)塔巴一個(gè)新用戶(hù)高些。值得一提的是，忠實(shí)的老顧客還會(huì)繼續(xù)自發(fā)性地給知名品牌做推廣，裂變式出大量的客戶(hù)，減少推廣費(fèi)用。也有一點(diǎn)也是老顧客的優(yōu)勢(shì)，由于對(duì)商品和服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)同度較高，老客戶(hù)比新顧客價(jià)錢(qián)敏感性更低，好評(píng)高些。

忠實(shí)用戶(hù)的使用價(jià)值顯而易見(jiàn)。她們不但具備不斷付錢(qián)的工作能力和心愿，還會(huì)繼續(xù)自發(fā)性地協(xié)助知名品牌裂變式，維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)形象。知名品牌應(yīng)當(dāng)從私域流量池里塑造忠實(shí)用戶(hù)，根據(jù)日常經(jīng)營(yíng)家重和客戶(hù)溝通交流、造成關(guān)聯(lián)的機(jī)遇，如新產(chǎn)品消息推送、主題活動(dòng)互動(dòng)交流、干貨知識(shí)內(nèi)容或日常生活分享、轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)對(duì)策等，激起客戶(hù)發(fā)展為忠實(shí)用戶(hù)，激化私域流量池，推動(dòng)知名品牌私域流量的存留和裂變式。

四丶總結(jié)

以上三個(gè)層面的案例表明，私域流量的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)保養(yǎng)，最先要憑著獨(dú)特的知名品牌特性吸引住客戶(hù)，再說(shuō)搭建牢固的社交關(guān)系，用商品和服務(wù)項(xiàng)目吸引顧客，完成消費(fèi)、裂變式、購(gòu)買(mǎi)率、不斷轉(zhuǎn)現(xiàn)，它也不是單純性的引流、存留、轉(zhuǎn)換、購(gòu)買(mǎi)率，只是更高維度的關(guān)聯(lián)維護(hù)保養(yǎng)，用營(yíng)造知名品牌的方式 ，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)造財(cái)富，顛覆式創(chuàng)新給前臺(tái)接待，用這一去推進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)聯(lián)，在知名品牌的社群營(yíng)銷(xiāo)圈內(nèi)里完成客戶(hù)的合理經(jīng)營(yíng)，這才算是私域流量經(jīng)營(yíng)的壓根，才算是真正的保證了私域“留”量。

關(guān)鍵詞： 私域流量 私域“留”量