自1月11日起，乘客乘坐網(wǎng)約車應(yīng)使用健康寶掃碼登記，駕駛員在運(yùn)營(yíng)開始前應(yīng)主動(dòng)向乘客出示“到訪人信息登記二維碼”。但目前，仍有些網(wǎng)約車司機(jī)并未按要求主動(dòng)提醒乘客掃健康寶，對(duì)此，平臺(tái)稱：如果未主動(dòng)提供“到訪人信息登記二維碼”的，一經(jīng)核實(shí)，將暫停對(duì)司機(jī)提供服務(wù)1至30天。

1月13日，共乘坐四次網(wǎng)約車的李女士發(fā)現(xiàn)，其中有兩位司機(jī)未主動(dòng)提醒乘客掃健康寶。在他們的車上也沒有貼“到訪人信息登記二維碼”。當(dāng)李女士詢問時(shí)，司機(jī)才出示了自己手機(jī)上的登記二維碼，并稱還沒來得及打印，且因太麻煩就沒主動(dòng)出示手機(jī)提醒掃碼。李女士掃過健康寶之后發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)天自己居然是該車的第一位掃碼乘客。

“現(xiàn)在上網(wǎng)約車覺得不掃碼心里都不踏實(shí)，我還留存了兩個(gè)沒有提醒我掃碼的司機(jī)車牌以防萬一。”李女士說。

記者近幾日乘坐多種網(wǎng)約車時(shí)發(fā)現(xiàn)，只要打開網(wǎng)約車軟件叫車，大多數(shù)軟件都會(huì)立刻提醒“上車時(shí)請(qǐng)掃健康寶”，不少網(wǎng)約車司機(jī)在車內(nèi)張貼了打印的“到訪人信息登記二維碼”，一上車司機(jī)也會(huì)主動(dòng)提醒乘客要掃健康寶。

司機(jī)白師傅說：“讓大家掃碼也是保護(hù)雙方的一種措施，我聽到乘客健康寶上‘通過’一響，自己心里也就放心了。但這個(gè)平臺(tái)也沒有強(qiáng)制，全靠自覺，有的司機(jī)嫌麻煩就不弄了。”

那具有監(jiān)管責(zé)任的網(wǎng)約車平臺(tái)如何知曉司機(jī)是否讓乘客掃了健康寶?

對(duì)于不主動(dòng)提醒乘客掃健康寶的司機(jī)平臺(tái)方面又有何措施?

對(duì)此，滴滴平臺(tái)稱，目前已展開對(duì)北京全部司機(jī)的宣講和敦促執(zhí)行，要求司機(jī)在訂單開始前主動(dòng)向乘客出示“到訪人信息登記二維碼”。在司機(jī)接到乘客后，平臺(tái)也會(huì)通過語音播報(bào)提示司機(jī)，同時(shí)司機(jī)在點(diǎn)擊“接到乘客”按鈕時(shí)，平臺(tái)系統(tǒng)也會(huì)彈出提示，再次提醒司機(jī)要引導(dǎo)乘客掃碼登記健康寶。如果未主動(dòng)提供“到訪人信息登記二維碼”的，平臺(tái)一經(jīng)核實(shí)，將暫停對(duì)司機(jī)提供服務(wù)1至30天。

此外，在乘客打車行程中，平臺(tái)系統(tǒng)也邀請(qǐng)乘客填寫“司機(jī)是否引導(dǎo)您使用健康寶登記信息”的提問式評(píng)價(jià)。若乘客反饋司機(jī)未提示，系統(tǒng)將會(huì)通過抽檢等方式，引導(dǎo)及強(qiáng)制司機(jī)收車重新學(xué)習(xí)規(guī)則，并參考平臺(tái)規(guī)則做出處理。

(實(shí)習(xí)記者 徐英波)

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